8 (912) 24-299-62

(343) 346-54-58

8 (912) 257-88-88

Новости

Возмещение лечения туриста за рубежом

Возмещение лечения туриста за рубежом

В преддверии открытия сезона отпусков делимся новостью о защите прав туристов за рубежом, в частности, в сфере здравоохранения.

Широко известна была трагедия 2013 года, когда на мальчика, отдыхавшего с матерью в Греции, напал аниматор отеля, нанесший множество ножевых ранений ребенку, который по сей день не может оправиться от случившегося, находится на постоянном серьезном лечении.

Мать ребенка обратилась в суд с требованиями к турфирме, туроператору, сети отелей, в которой произошел страшный инцидент, с требованиями о компенсации вреда здоровью, убытков, морального вреда, о защите прав потребителей вследствие некачественных туристских услуг.

Женщина просила взыскать стоимость уже понесенных расходов на лечение ребенка (более 500 тыс. евро), необходимых к несению в будущем расходов (более 27 тыс. евро), компенсации утраченного за 2 года заработка (более 10 млн. руб.), 100 млн. руб. морального вреда.

Первая и апелляционные инстанции удовлетворили требования матери мальчика в размере всего 2,7 тыс. евро (на лекарства) и 1 млн. руб. морального вреда, взыскав указанные суммы с турфирмы, продавшей путевку.

Указанные решения были мотивированы тем, что мать мальчика не доказала, что лишена была возможности получить в России медицинскую помощь бесплатно. Отказ в требованиях к туроператору был мотивирован тем, что каких-либо нарушений обязательств с его стороны не имело место (перелет, отель, трансфер – все предоставлено, а случившийся инцидент – преступление, за которое туроператор ответственности не несет).

Верховный Суд РФ в указанных решениях нижестоящих судов отметил следующие существенные нарушения:

- суды не учли, что мальчику требовалась срочная и своевременная помощь, которая не могла быть оказана иначе как на территории иностранного государства, поэтому довод о теоретической возможности получения бесплатной медицинской помощи на территории России и вследствие этого отказа в возмещении расходов на медуслуги, полученные за границей, в данном случае не обоснован;

- суды не учли того нюанса, что требующаяся мальчику помощь и на территории России не была бы оказана бесплатно, т.к. является высокотехнологичной;

- суды не учли, что турист, покупающий турпродукт, имеет право на безопасность, которая в данном случае туристу не была обеспечена, вследствие чего туроператор должен нести ответственность.

В данном деле точка пока не поставлена: дело направлено на новое рассмотрение.

Вместе с тем высшей инстанцией определен вектор, в ключе которого должно быть разрешено дело.
Задать вопрос